Retours et remboursements

Vous avez 60 jours

Vous disposez de 60 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit, sans avoir à vous justifier. (Le délai légal de rétractation est de 14 jours ; Vaylo l'étend à 60 jours.)

Comment faire

1. Écrivez-nous à mavaylo.contact@gmail.com avec votre numéro de commande.
2. Nous vous envoyons l'adresse et les instructions de retour.
3. Renvoyez le produit dans son emballage d'origine, complet.

Conditions

• Pour des raisons d'hygiène, seuls les inhalateurs et sachets de goût non descellés et non utilisés peuvent être retournés (article L.221-28, 5° du Code de la consommation).
• L'e-book numérique n'est plus remboursable une fois téléchargé (article L.221-28, 13°).
• Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.

Remboursement

Nous vous remboursons, frais de livraison initiaux compris (sur la base du mode de livraison standard), au plus tard 14 jours après votre demande, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du produit retourné.

Produit défectueux ou abîmé

Un produit arrive abîmé ou ne fonctionne pas ? Envoyez-nous une photo à mavaylo.contact@gmail.com : nous le remplaçons ou le remboursons, sans frais pour vous (garantie légale de conformité de 2 ans).