Questions fréquentes
Tout ce que vous vous demandez.
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous via la page contact : nous répondons sous 48 h.
Vaylo contient-il de la nicotine ?
Non. Vaylo ne contient ni nicotine ni tabac, et il n'y a aucune combustion : pas de fumée, pas de goudron, pas de monoxyde de carbone.
Comment l'utiliser ?
Placez un stick de goût dans votre Vaylo. Quand l'envie arrive, prenez-la en main, inspirez doucement par l'embout et profitez du goût choisi. Un geste simple pour traverser l'envie.
Que contient un sachet de goût ?
Chaque sachet contient 3 sticks du même goût. Nous proposons 24 goûts : fruités, mentholés, gourmands ou floraux.
Combien de temps dure un goût ?
Cela dépend de votre fréquence d'utilisation. Quand le goût s'estompe, remplacez simplement le stick par un nouveau.
Puis-je changer de goût ?
Oui, à tout moment : il suffit de changer de stick. Une seule Vaylo peut accueillir tous les goûts, le nombre de goûts ne dépend pas du nombre d'inhalateurs.
Puis-je partager ma Vaylo ?
Pour des raisons d'hygiène, chaque inhalateur est personnel. Pour avancer à deux, choisissez l'offre Duo : une Vaylo chacun.
Comment l'entretenir ?
Essuyez l'embout avec un chiffon propre et sec, rangez votre Vaylo à l'abri de l'humidité et de la chaleur, et gardez les sachets bien fermés pour préserver les arômes.
Est-ce un traitement pour arrêter de fumer ?
Non. Vaylo est un accessoire de bien-être : il ne constitue pas une aide médicale au sevrage. Pour être accompagné, parlez-en à un professionnel de santé ou appelez Tabac Info Service au 39 89.
Vaylo convient-il à tout le monde ?
Vaylo est réservé aux adultes. En cas de grossesse, d'allaitement ou de problème respiratoire, demandez l'avis d'un professionnel de santé avant utilisation.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
La livraison est gratuite dès 59 €, en France métropolitaine. Votre commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés, puis livrée en 7 à 15 jours ouvrés environ. Le suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition. En savoir plus
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Le paiement passe par une plateforme sécurisée : Vaylo n'a jamais accès à vos coordonnées bancaires.
Comment reçois-je l'e-book ?
Par e-mail, juste après votre paiement, sous forme de lien de téléchargement. Il contient un calendrier de suivi sur 3 mois, des conseils, des paliers de récompense et le calcul de vos économies.
Puis-je retourner mon produit ?
Oui, vous disposez de 60 jours après réception pour nous retourner votre commande, à condition que l'inhalateur et les sachets soient non descellés et non utilisés (raisons d'hygiène). Voir la procédure
Mon colis est abîmé ou incomplet, que faire ?
Envoyez-nous une photo et votre numéro de commande à mavaylo.contact@gmail.com : nous remplaçons ou remboursons, sans frais pour vous.