Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 29 septembre 2026

1. Vendeur

Vaylo est une marque exploitée par Sirhina Benhafed, entrepreneuse individuelle (EI), micro-entreprise.
Adresse : 5 rue des Noisetiers, 38280 Villette-d'Anthon, France
Téléphone : 06 23 53 17 71
SIREN : 106 462 781 – immatriculée au Registre national des entreprises (RNE)
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts
E-mail : mavaylo.contact@gmail.com

2. Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur mavaylo.com par un consommateur. Passer commande vaut acceptation des CGV en vigueur au jour de la commande. Les produits Vaylo sont réservés aux personnes majeures.

3. Produits

Vaylo est un inhalateur en bois sans nicotine ni combustion, vendu avec des sticks de goût (sachets de 3 sticks), ainsi qu'un e-book numérique optionnel. Les photos sont non contractuelles. Vaylo est un accessoire de bien-être : il ne constitue pas une aide médicale au sevrage.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, TVA non applicable (article 293 B du CGI). Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation de la commande. La livraison est offerte dès 59 € d'achat.

5. Commande et paiement

La commande est ferme après validation du paiement. Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou autres moyens proposés au moment du paiement, via une plateforme sécurisée. Vaylo n'a jamais accès à vos coordonnées bancaires. Un e-mail de confirmation récapitule votre commande.

6. Livraison

Les conditions et délais de livraison sont détaillés sur notre page Livraison. En cas de retard important, vous pouvez nous contacter ; si la livraison n'intervient pas dans le délai prévu, vous pouvez résoudre le contrat dans les conditions des articles L.216-2 et suivants du Code de la consommation.

7. Droit de rétractation et retours

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans justification (articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation). Vaylo étend ce délai à 60 jours. Les modalités sont décrites sur notre page Retours et remboursements.

Pour des raisons d'hygiène, le droit de rétractation ne s'applique pas aux inhalateurs et sticks de goût descellés après la livraison (article L.221-28, 5° du Code de la consommation).

E-book : en commandant l'e-book, vous demandez son envoi immédiat et reconnaissez perdre votre droit de rétractation dès le début du téléchargement (article L.221-28, 13° du Code de la consommation).

8. Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour la mettre en œuvre, écrivez-nous à mavaylo.contact@gmail.com.

9. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, contactez-nous d'abord à mavaylo.contact@gmail.com ou au 06 23 53 17 71. En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation). Coordonnées du médiateur : communiquées sur simple demande par e-mail.

10. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut d'accord amiable, les tribunaux français sont compétents, sans préjudice des règles protectrices du consommateur.